SZITUÁCIÓS GYAKORLATOK

Szálloda szervező- tananyag témakörök

• A vendég váratlanul megszakítja a tartózkodását
• Elfogyott a szaunalepedő a SPA recepción
• Heti vegyszer- és takarítóeszköz-felvétel
• HK szobaellenőrzés
• Időpontfoglalás egy SPA kezelésre
• Nagy esküvő előtti utolsó egyeztetés
• Nyári csomag értékesítése
• Országstatisztika elkészítése
• Sportprogram foglalása
• Tehetségkutató győztese
• Visszaigazolás
• Walk-in vendég érkezése

_____________________________________________________________________

• Baleset a wellness recepción
• Foglalás nem található a rendszerben
• Műszaki hiba
• Rendkívüli ágyneműcsere és vendégruha-mosatás
• Turndown service
• Üzenetátadás
• Visszatérő vendég
• Voucher nyilvántartás